Относительно низкий уровень осведомленности населения о страховых услугах, постоянно появляющиеся новые /изменения в существующих страховых продуктах, увеличивающаяся конкуренция, делают чрезвычайно важной задачей обеспечение стабильно высокого качества взаимодействия с клиентами, включая как профессиональные коммуникации, так и знание страховых продуктов и их особенностей.

• Оценка качества взаимодействия с клиентами (как своих подразделений, так и отделений конкурентов, как физических лиц, так и юридических), включая работу с возражениями
• Оценка уровня знания страховых продуктов специалистами компаний
• Сравнений предлагаемых продуктов по линиям бизнеса / продуктовые мониторинги